Гайды / FAQ: как собрать и оформить
FAQ: как собрать и оформить
Как собрать FAQ из реальных вопросов, оформить ответы и разместить на страницах так, чтобы это помогало и SEO, и конверсии.
Откуда брать вопросы
- Поддержка и переписки
- Звонки и продажи
- Поиск по сайту
- Яндекс/Google подсказки и «люди также спрашивают»
Как писать ответы
- Коротко и по делу
- Без обещаний, которые нельзя подтвердить
- С шагами/инструкцией, если вопрос про настройку
- С ссылками на релевантные страницы
Где размещать FAQ
- На коммерческих посадочных (по интенту)
- На общей странице /faq
- В гайдах и документации (для сложных тем)
Ошибки
- Дубли одинаковых FAQ на всех страницах
- Слишком длинные ответы без структуры
- FAQ без ссылок на документы и условия
- Фейковые ответы «как у всех»
FAQ
Нужно ли FAQ на каждой странице?
Не обязательно. Делайте FAQ там, где реально есть вопросы по сценарию: на тарифах, интеграциях, ключевых посадочных.
Можно ли в FAQ писать про цены?
Можно, если формулировки точные и совпадают с тарифами. Если цены меняются — лучше вести на страницу тарифов.
Помогает ли FAQ SEO?
Да, если вопросы релевантны странице и ответы полезны. Дополнительно может помочь расширенному сниппету, но это не гарантируется.